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Satisfait ou remboursé

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Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour nous retourner votre article à l’état neuf.
Les articles retournés portés, incomplets (notice d’utilisation, écrin, carte cadeau…), abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande).

Les chèques-cadeaux et autres bons d’achats ne constituant pas des valeurs monétaires ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Le montant des commandes ayant fait l’objet d’un paiement en chèque-cadeau ou en bon d’achat sera porté au crédit du compte client.

 

 

Conditions de garantie

  1. Le client sera responsable des frais d’expédition pour renvoyer les articles à Jewelryd’or.
  2. Le client doit s’assurer que les articles sont bien emballés avant de les renvoyer. Jewelryd’or ne sera pas responsable des objets perdus ou volés.
  3. Lors du renvoi des articles, le client doit utiliser une méthode d’expédition comportant un suivi. Les colis sans suivi ne seront pas traités.
  4. Jewelryd’or se réserve le droit d’annuler la garantie de tout article présentant des signes de modification, d’abus ou de dommages allant au-delà de “l’usure normale”, comme déterminé par nos professionnels de la joaillerie.

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