Politique de retour et échange

Politique de retour

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Politique de retour et d’échange dans les 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez à l’aise et en confiance lorsque vous achetez chez Jewelryd’or, c’est pourquoi nous proposons une politique de retour et d’échange dans les 30 jours. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l’article non utilisé dans son état d’origine, à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.

 

Conditions de retour et d’échange

  1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  2. Le délai de retour et d’échange ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande initiale.
  3. Tous les articles doivent être retournés, sans rayures ni traces d’usure, et ne doivent pas être redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
  4. Lors du retour ou de l’échange d’articles, les clients doivent utiliser une méthode d’expédition comportant un suivi. Les retours ou les échanges sans suivi ne seront pas traités.
  5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. Sinon, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.

Articles non remboursables

  1. Les articles en solde ne sont pas éligibles pour un remboursement, un échange ou un redimensionnement.
  2. Les articles personnalisés comportant des «gravures» et des «photos», tels que des bagues, des colliers et des bracelets, ne sont pas remboursables.
  3. Les articles en commande spéciale tels que ceux dont les tailles et les couleurs sont personnalisées ne sont pas remboursables.
  4. Les articles sans étiquette de bijoux ou qui ont été portés, endommagés ou altérés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à leurs frais.
  5. Les articles portés ou qui vous ont été envoyés en tant que remplacement / échange ne sont pas remboursables.

Remboursements

Les retours seront traités dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial ou sous la forme d’un avoir en magasin, comme vous l’avez demandé à notre service client.

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